Conditions Générales

1. Acceptation des présentes conditions

En accédant à ce site web (easyjobsrelocation.com) et à nos services, ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web ni nos services.

EasyJobs Relocation est un service proposé par EasyLisbonRelocation Ltd (« EasyJobs Relocation », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais et doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité.

2. Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

Nous accompagnons les candidats, les employeurs et les investisseurs non ressortissants de l'UE dans leurs démarches de relocation, de recrutement et de création d'entreprise au Portugal. Nos services comprennent, le cas échéant : des conseils sur les visas nationaux (tels que le visa de travail D1 et le visa d'études D4), un service de liste de contrôle et de vérification des documents (DocuBox), la mise en relation entre candidats et offres d'emploi, un accompagnement au recrutement pour les employeurs, ainsi qu'une assistance à la création d'entreprise et à l'investissement.

Nous jouons un rôle de facilitateur et d’intermédiaire. Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats et n’assurons pas de représentation juridique. Les décisions relatives aux visas, aux titres de séjour, aux admissions et autres questions similaires relèvent de la seule compétence des autorités portugaises et étrangères compétentes (notamment les consulats et l’AIMA – Agência para a Integração, Migrações e Asilo). Nous ne garantissons pas et ne pouvons garantir l’octroi d’un visa ou d’un titre de séjour, ni un placement professionnel, une admission ou un résultat commercial.

3. Conditions d'éligibilité et création de compte

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et jouir de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
• Vous devez fournir des informations véridiques, exactes et complètes, et les tenir à jour.
• Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
• Nous nous réservons le droit de refuser, de suspendre ou de résilier un compte en cas de fausses informations, de fraude ou d'utilisation abusive.

4. Documents et responsabilités

Vous êtes seul responsable de l'authenticité, de l'exactitude, de la validité et de la lisibilité des documents et des informations que vous fournissez. La fourniture de documents faux, altérés, périmés ou illisibles peut entraîner un retard ou l'interruption de votre dossier et peut avoir des conséquences juridiques.

Nous pouvons recourir à des outils automatisés pour faciliter notre examen (par exemple, pour vérifier la lisibilité ou la date d'expiration des documents). Ces vérifications ne constituent qu'une aide et ne se substituent ni à votre responsabilité ni à l'évaluation des autorités compétentes.

5. Frais, paiements et remboursements

• Lorsque des frais s'appliquent, ils sont clairement indiqués au moment du paiement, avant que vous ne régliez.
• Certains services recourent à des paiements échelonnés (par étapes) — par exemple, des frais d'inscription suivis d'autres versements à des étapes ultérieures du processus.
• Les frais d'inscription, le cas échéant, donnent accès à un programme de placement d'une durée de six mois et sont remboursables si vous n'êtes pas placé au cours de cette période, selon les conditions indiquées au moment du paiement.
• Les frais de dossier, le cas échéant, sont remboursés si la demande n'est pas acceptée, selon les conditions indiquées au moment du paiement.
• Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers (tels que Stripe). Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.
• Les prix incluent les taxes applicables (par exemple, l'IVA/TVA) lorsque cela est indiqué.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes un consommateur, en vertu du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, vous disposez en principe d’un droit de rétractation d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Toutefois, si vous demandez expressément que la prestation commence pendant le délai de rétractation et que vous reconnaissez que vous perdrez ce droit une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne s'applique plus aux prestations déjà entièrement fournies ; pour les prestations partiellement fournies, un montant proportionnel peut vous être facturé.

7. Période d'inscription

L'inscription d'un candidat peut être conservée pendant six mois au maximum. Si aucun paiement n'est effectué dans ce délai, l'inscription est archivée et le candidat en est informé par e-mail. Une inscription archivée peut être réactivée en nous contactant, sous réserve de disponibilité et des conditions alors en vigueur.

8. Communications

En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir par e-mail des communications liées à ces services, notamment des rappels, des demandes de documents manquants et des mises à jour sur l'état d'avancement, qui sont nécessaires à la bonne exécution du service.

9. Conditions d'utilisation

• Vous devez utiliser le site web et les services uniquement à des fins licites et de bonne foi.
• Ne publiez pas de contenu frauduleux, trompeur ou illégal.
• Ne tentez pas de perturber le fonctionnement de la plateforme, de procéder à une ingénierie inverse ou d'y accéder sans autorisation.
• Respecter l'ensemble de la législation portugaise en vigueur en matière d'immigration et dans d'autres domaines.

10. Tiers

Les employeurs, les établissements d'enseignement, les pouvoirs publics, les prestataires de services de paiement et autres tiers sont indépendants de nous. Nous ne sommes pas responsables de leurs actes, omissions, décisions ou services. Les offres d'emploi sont publiées pour le compte des employeurs et la décision d'embauche appartient à l'employeur.

11. Propriété intellectuelle

Le site web, son contenu, la marque EasyJobs Relocation, les logos et les documents sont la propriété d’EasyLisbonRelocation Ltd ou font l’objet d’une licence accordée à cette société, et sont protégés par la loi. Il vous est accordé un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le site web conformément à l'usage auquel il est destiné. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou exploiter notre contenu sans notre accord écrit préalable.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure autorisée par la législation portugaise, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ainsi qu’en cas de conséquences dépendant des décisions de tiers ou des autorités publiques (telles que les refus de visa). Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité lorsque celle-ci ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif, y compris les règles relatives à la protection des consommateurs et la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

13. Protection des données et vie privée

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité, au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD) et à la loi portugaise n° 58/2019. Les documents d’identité et d’immigration sont traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le cadre de la prestation du service. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, tels que décrits dans la Politique de confidentialité.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès aux services en cas de violation des présentes Conditions, de fraude ou d'utilisation abusive, ou lorsque la loi l'exige. Vous pouvez cesser d'utiliser les services à tout moment ; les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation (telles que les frais dus, la propriété intellectuelle et la responsabilité) continueront de s'appliquer.

15. Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez adresser vos réclamations à l'adresse indiquée ci-dessous. En tant que consommateur, vous avez également accès au registre électronique des réclamations (Livro de Reclamações) et aux modes alternatifs de résolution des litiges. Les centres d'arbitrage portugais compétents en matière de consommation et la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sont à votre disposition pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux portugais compétents, sans préjudice des droits obligatoires des consommateurs vous permettant d'intenter une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

17. Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page et s'applique à compter de la date de sa publication. Les modifications importantes pourront faire l'objet d'une notification par e-mail ou sur le site web. Dernière mise à jour : juin 2026.

18. Contact

EasyJobs Relocation — EasyLisbonRelocation Ltd. E-mail : info@easyjobsrelocation.com. Site web : https://easyjobsrelocation.com.